Support

erste Anlaufstelle für Fragen oder Probleme ist unser ticketbasiertes Support System.

Hier können Sie rund um die Uhr Fragen zum Portal und zu EDV Problemen, aber auch zu Vertrieblichem und fachliche Fragen bei der Umsetzung des elektronischen Nachweisverfahrens an unser Team stellen. Der Bearbeitungsstand ist jederzeit online verfolgbar und Sie erhalten Ihre Antwort per Email.

Neu: Remotesupport

Klicken Sie auf die Vorschaugrafik oder hier und führen Sie das Remote Verbindungs Programm aus. Geben Sie Ihrem Support Partner die angezeigte ID und das Passwort durch, dann kann sich der Support Mitarbeiter mit Ihrem PC verbinden und Ihnen online an Ihrem PC weiter helfen. Dabei sehen Sie ihm die ganze Zeit zu. Das Support Verbindungs Programm wird nicht auf Ihrem PC installiert und Sie benötigen keine Administrator Rechte. Die Verbindung vird verschlüsselt (getunnelt) über Ihre ganz normale Internet Verbindung aufgebaut. Wenn Sie das Support Verbindungs Programm beenden, ist Ihr PC wieder wie zuvor.